Industria del calzado

Alpe Calzados, como marca referente en su categoría, inició un ambicioso programa de Growth en 2022 con el objetivo de transformar su ecosistema digital en un motor de ventas y expansión global. La estrategia se basó en el principio fundamental de "Data-First", asegurando que cada decisión de crecimiento estuviera fundamentada en la analítica.

El proyecto se centró en métricas clave para el Growth y la Analítica:

Fase I: Auditoría Estratégica y Alineación de la Data

El proceso se inició con una auditoría integral enfocada en la eficiencia y la oportunidad de crecimiento:

• Análisis del Ecosistema Digital: Se identificaron las fricciones en la experiencia de usuario (UX) y los cuellos de botella en el funnel de conversión (CRO).
• Revisión Analítica (Data Audit): Se evaluó la implementación de la analítica para garantizar la integridad del dato y la capacidad de medir con precisión el coste de adquisición (CAC), el valor de vida del cliente (CLV) y las tasas de conversión a lo largo de todo el customer journey.
• Estrategia Performance: Se optimizaron las inversiones en performance marketing para dirigir tráfico de mayor calidad y afinidad, mejorando el ROAS.

Fase II: Reconstrucción Tecnológica para el Growth y la Conversión

El pilar del crecimiento fue la redefinición del stack tecnológico, priorizando la escalabilidad, la velocidad (clave para SEO/CRO) y la capacidad de integración:

• Nueva Plataforma E-commerce (Shopify): La migración a Shopify proporcionó una base sólida, moderna y ágil para el e-commerce, altamente optimizada para la conversión y la gestión internacional.
• Integración de Datos y Personalización (Klaviyo y ERP):
  • Klaviyo: La integración con Klaviyo se estableció para potenciar la estrategia de CRM y automatización de marketing (Growth), permitiendo la segmentación avanzada, la personalización de la comunicación y la creación de workflows automáticos para la retención y la reactivación, impactando directamente en el CLV.
  • ERP: La conexión directa con el sistema ERP aseguró la sincronización en tiempo real de stock y pedidos, crucial para la eficiencia operativa y una experiencia de usuario sin errores (factor clave de CRO).

Fase III: Implementación del Plan de Crecimiento y Expansión

Con la plataforma tecnológica establecida, el foco pasó al Growth y la Internacionalización:

• Plan de Crecimiento Nacional (Asentamiento): Se implementaron tácticas de CRO continuo y SEO para consolidar la posición de Alpe en el mercado nacional, maximizando la rentabilidad del tráfico orgánico y directo.
• Apertura de 18 Nuevos Mercados: Se ejecutó una estrategia de expansión internacional (Growth) que aprovechó la arquitectura de Shopify para soportar múltiples divisas, idiomas y logística local. Esto permitió a Alpe diversificar sus fuentes de ingresos y escalar rápidamente su alcance, transformándose en una marca con presencia global.